大陆电商这几年的迅猛发展，催生了很多新的销售神话，也刺激了很多传统企业。前者年轻，喜欢以价格取胜，而后者有品牌，但运行成本颇高。如何在不伤害品牌价值的情况下，又能提升线上销售业绩，这是一门艺术。外交官，一个商务人士熟知的台湾高端拉杆箱品牌，选择和具有丰富电商经验的千匠合作，利用先进的软件系统，大幅度提升了生产效率，降低了成本，同时持续收获了品牌的价值。

   客户简介

    外交官集团组建于1971年，目前在上海设有工厂。是一家专业生产拉杆箱、旅行箱、化妆箱等高级旅行用品的企业，年产销量超过350万只。

    1971年在台湾自创“Diplomat”(外交官)品牌一直坚持以自产自销的方式，在中国86个主要城市的中高档次百货公司设立自营专柜，同时在中国主要的72个机场这里专卖店，截至2016年已经拥有400多家自营专柜及机场专卖店，为客户提供高级产品及尊崇的售后服务。

    自创Diplomat”(外交官)品牌以来，为适应多元化市场的需求，外交官进行了产品种类及渠道的多元化改革，在上海成立营销中心（天盈贸易（上海）有限公司）。同时开展多渠道电子商务，整合服务，聘用专业人才进行产品设计及生产，使其一直处于行业先进地位，配以自有渠道的推广及完善的售后服务体系，多年来零售渠道处于独特地位。

    电子商务部分，也同步在天猫、京东等电商平台开设旗舰店，同样采取百分百自营模式。2015年起，投入资源开发微商渠道，将试行打造外交官的第三渠道通路。

    业务模式

    面对电商的迅猛发展，外交官一直有着自己的想法，在品牌和价格之间，稳稳的做了兼顾。目前线上线下的价格逐渐趋于统一，也是解决消费者对品牌的信心问题。同时外交官希望可以通过千匠的全渠道零售系统，提升效率，降低成本，增加利润。该合作项目协助外交官将前端的销售渠道进行整合，包括第三方平台的天猫、京东、唯品会、亚马逊、1号店等，同时与也与后端用友U8系统的商品、库存、订单等，实现全渠道零售业务，全渠道订单收订；后端仓储方面，西南区域采用第三方仓储服务，千匠系统支持第三方仓储服务，也将其完美整合。自2015年6月份开始展开实施管理工作，千匠ONex全渠道零售系统支撑外交官全渠道的订单收订业务，平均日单量3000单左右。

    ONex全渠道解决方案帮助企业管理所有的渠道，实现全渠道的运营，统一管理客户数据，并提供一致的客户体验。而企业通过 ONex 全渠道零售商业解决方案，可以快速进行全渠道布局，开展零售业务。打通实体渠道和数字渠道，为消费者提供一致、个性化的非凡购物体验。

    应用价值

   1、 实现全渠道订单收订，降低人力成本，增加工作效率；

    2、 定制接口，打通后端系统U8、分销系统，实现库存、商品、订单信息同步；

    3、 完美贴合外交官商业布局，将来拓展第三方仓储服务。